Všeobecné obchodné podmienky

Tieto podmienky sú platné a účinné od 01.07.2024 pre predaj prostredníctvom internetového obchodu – www.kominarstvo-mitasi.sk

Prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť KOMINÁRSTVO MITAŠI s. r. o., sídlo: Vysokoškolákov 8556/33B, 010 08 Žilina, IČO: 55 709 745, DIČ: 2122065275, IČ DPH: SK2122065275, spoločnosť zapísaná do Obchodného registra Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 83061/L ako predávajúci (ďalej len „obchodník“ alebo „KOMINÁRSTVO MITAŠI s. r. o.“).

Kontakt:

e-mailom: kominarstvo-mitasi@centrum.sk
telefónne číslo: +421 915 483 234, +421 914 276 111
prostredníctvom kontaktného formulára
elektronická schránka: E0007610214

Článok 1

Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup v internetovom obchode obchodníka na internetovej stránke www.kominarstvo-mitasi.sk (ďalej len „webová stránka“) alebo na zmluvy uzavreté iným spôsobom na diaľku (napr. prostredníctvom e-mailovej komunikácie).

Tovarom predávaným prostredníctvom webovej stránky sú najmä: kefy na čistenie komínov a iné.

Službami predávajúceho prostredníctvom webovej stránky sú najmä: čistenie a revízia komína, mechanické odstránenie dechtu, oprava a rekonštrukcia komína, stavba nového komína, frézovanie a vložkovanie komína, murovanie komína a iné.

Všeobecné obchodné podmienky vymedzujú a upresňujú základné práva a povinnosti obchodníka a kupujúceho ako zákazníka – spotrebiteľa aj podnikateľa (ďalej len „kupujúci“). Pokiaľ nie je výslovne uvedené, že konkrétne ustanovenie sa vzťahuje len na kupujúceho spotrebiteľa alebo kupujúceho podnikateľa, vzťahuje sa na všetkých kupujúcich. Odoslaním objednávky a jej potvrdením na webovej stránke kupujúci zároveň potvrdzuje, že súhlasí s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a že si ich prečítal. Kúpna zmluva alebo zmluva o dielo / poskytnutí služby, obchodné podmienky vrátane objednávky a potvrdenia o prijatí objednávky, bude kupujúcemu zaslaná e-mailom po odsúhlasení objednávky obchodníkom.

Predmetné všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

Ak obchodník a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, sú oprávnení sa dohodnúť na iných alebo odchylných podmienkach ako sú tieto všeobecné obchodné podmienky a v takom prípade majú individuálne dojednané podmienky prednosť pred týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.

Všeobecné obchodné podmienky sú vyhotovené najmä podľa:

• zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
• zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov,
• zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších právnych predpisov,
• zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších právnych predpisov,
• zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. v znení neskorších právnych predpisov,
• zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších právnych predpisov.

Ustanovenia všeobecných obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy (každá zmluva uzatvorená v súlade s týmito obchodnými podmienkami sa v tomto dokumente označuje ako „kúpna zmluva“). Kúpna zmluva a všeobecné obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku, ak sa kupujúci a obchodník výslovne nedohodnú na inom jazyku.

Článok 2

Vymedzenie pojmov

Obchodníkom je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet. Obchodníkom je KOMINÁRSTVO MITAŠI s. r. o.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Podnikateľom je osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia alebo iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, osoba, ktorá je zapísaná v obchodnom registri alebo osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

Kupujúcim sa rozumie pre účely týchto všeobecných obchodných podmienok spotrebiteľ alebo podnikateľ. Pokiaľ nie je výslovne uvedené, že konkrétne ustanovenie sa vzťahuje len na kupujúceho spotrebiteľa alebo kupujúceho podnikateľa, vzťahuje sa na všetkých kupujúcich.

Tovarom sa rozumie akákoľvek hmotná hnuteľná vec; tovarom je aj elektrina, voda alebo plyn, ktoré sú na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, a hmotný nosič, ktorý slúži výlučne ako nosič digitálneho obsahu, najmä CD, DVD, USB kľúč a pamäťová karta.

Službou sa rozumie akákoľvek činnosť alebo výkon, ktorý je ponúkaný alebo poskytovaný spotrebiteľovi vrátane digitálnej služby a činností upravených osobitnými predpismi, nad ktorými vykonávajú dozor alebo dohľad profesijné komory alebo iné orgány verejnej správy, ako sú orgány dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa.

Produktom sa rozumie tovar, služba, digitálny obsah, nehnuteľnosť, elektrina, voda alebo plyn, ktoré nie sú na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, teplo, práva a záväzky.

Predajnou cenou sa rozumie:

• konečná cena vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní za jednotku produktu alebo za určené množstvo produktu,
• celkové náklady za jeden mesiac, ak ide o zmluvu uzavretú na dobu neurčitú alebo zmluvu o predplatnom s mesačným zúčtovacím obdobím,
• celkové náklady za zúčtovacie obdobie, ak ide o zmluvu uzavretú na dobu neurčitú alebo zmluvu o predplatnom s iným ako mesačným zúčtovacím obdobím.

Jednotkovou cenou sa rozumie konečná cena vrátane dane z pridanej hodnoty a ostatných daní za kilogram, liter, meter, meter štvorcový, meter kubický tovaru alebo inú jednotku množstva, ktorá sa často a bežne používa pri predaji tovaru.

Spotrebiteľskou organizáciou sa rozumie právnická osoba založená alebo zriadená na účely ochrany spotrebiteľa.

Článok 3

Užívateľský účet

Kupujúci sa môže bezplatne zaregistrovať na webovej stránke obchodníka a vytvoriť si užívateľský účet, pomocou ktorého môže spravovať objednávky, napr. zadať objednávku, sledovať aktuálny stav objednávky, mať prístup do archívu objednávok alebo využívať iné výhody pre registrovaných kupujúcich.

Pri registrácii kupujúci vyplní registračný formulár, pričom uvedie pravdivé údaje. Ak následne dôjde k zmene týchto údajov, kupujúcemu sa odporúča ich aktualizovať.

Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom, ktoré si zvolí kupujúci. Kupujúci nie je oprávnený umožniť tretím osobám používať užívateľský účet.

Obchodník si vyhradzuje právo bez náhrady zrušiť užívateľské účty, ktoré sa nepoužívajú dlhšie ako 36 mesiacov, a účty, ktoré porušujú dobré mravy, zákony alebo ktorých majitelia porušujú tieto zmluvné podmienky.

Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia obchodníka alebo nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích strán.

Kupujúci je oprávnený užívateľský účet kedykoľvek zrušiť.

Článok 4

Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Toto je WP-ready HTML verzia obsahu dokumentu. Pre zachovanie prehľadnosti na stránke som ponechal štruktúrované odseky, zoznamy a nadpisy a aktualizoval adresu obchodníka na novú.

Kupujúci môže objednať tovar alebo službu bez registrácie priamo na webovej stránke alebo sa zaregistrovať na webovej stránke. Na základe registrácie prostredníctvom užívateľského účtu je možné ďalej spravovať objednávky, napr. sledovať ich priebeh, archivovať ich, vymazávať ich atď. alebo vykonávať iné činnosti, ktoré webová stránka umožňuje.

Kupujúci môže objednať tovar alebo službu aj prostredníctvom e-mailovej komunikácie s obchodníkom, zaslaním objednávky na kontaktný e-mail obchodníka uvedený na webovej stránke alebo v rámci e-mailovej komunikácie po telefonickej komunikácii kupujúceho. Kupujúci je oprávnený si objednať tovar alebo službu cez webovú stránku a e-mailom kedykoľvek, avšak objednávky budú spracované počas pracovnej doby v čase od 9:00 hod do 16:00 hod. Telefonické objednávky obchodník prijíma a vybavuje iba počas pracovnej doby od 9:00 hod do 16:00 hod.

Objednávka cez internet na webovej stránke obchodníka sa realizuje tak, že vybraný tovar kupujúci vloží do košíka kliknutím na „Vložiť do košíka“. Následne môže kupujúci pokračovať v nakupovaní alebo si zvolí možnosť dokončiť nákup. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť údaje uvedené v objednávke.

Objednávka vybranej služby cez internet na webovej stránke obchodníka sa realizuje tak, že kupujúci vyplní nezáväzný formulár, v ktorom uvedie svoje meno, e-mail, telefónne číslo a text s požadovanou službou. Obchodník po doručení formulára bezodkladne, najneskôr do 3 pracovných dní, kontaktuje kupujúceho na zadaný e-mail alebo telefónne číslo a oznámi kupujúcemu dostupnosť služby, dátum realizácie služby a cenovú ponuku. Následne kupujúci objednávku záväzne potvrdí alebo odmietne.

Objednávka musí obsahovať najmä:

• presný názov objednaného tovaru alebo služby,
• počet kusov tovaru / údaje o dodacej lehote služby,
• zvolený spôsob platby,
• zvolený spôsob dopravy,
• kontaktné údaje kupujúceho.

Zmluvný vzťah medzi obchodníkom a kupujúcim vzniká odoslaním záväznej objednávky s povinnosťou platby obchodníkovi a doručením potvrdenia o prijatí objednávky, ktoré obchodník zašle kupujúcemu na elektronickú adresu kupujúceho.

Článok 5

Práva a povinnosti obchodníka a kupujúceho

Základným právom obchodníka je zaplatenie kúpnej ceny riadne a včas a povinnosťou obchodníka je najmä: dodať tovar kupujúcemu riadne a včas podľa objednávky, informovať kupujúceho podľa zákona, pripraviť tovar na doručenie tak, aby sa pri preprave nepoškodil, doručiť kupujúcemu daňový doklad a vykonať dielo / poskytnúť službu.

Základným právom kupujúceho je dodanie tovaru obchodníkom riadne a včas, resp. vykonanie diela / poskytnutie služby riadne a včas, a povinnosťou kupujúceho je najmä: prevziať tovar alebo dielo / službu a zaplatiť obchodníkovi dohodnutú cenu riadne a včas.

Článok 6

Ceny a spôsob platby

Ceny tovaru sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH. Náklady spojené s dodaním tovaru nie sú zahrnuté v cene tovaru a líšia sa podľa spôsobu dodania a úhrady tovaru, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.

Ceny služieb sú uvedené v eurách a zahŕňajú cenu bez DPH aj s DPH. Náklady spojené s dodaním služieb nie sú zahrnuté v cene služby a líšia sa podľa spôsobu dodania a úhrady služieb, ak nie je pri konkrétnej službe uvedené inak.

Spôsoby platby môžu zahŕňať najmä:

• v hotovosti pri poskytnutí služby,
• bezhotovostnou platbou prostredníctvom platobnej karty alebo na bankový účet,
• v hotovosti na dobierku alebo bezhotovostnou platobnou kartou pri dodaní tovaru.

Obchodník vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru týkajúcu sa platieb uskutočnených na základe kúpnej zmluvy alebo zmluvy o dielo / poskytnutí služieb.

Článok 7

Dodanie tovaru

Kupujúci znáša náklady na dodanie tovaru, pokiaľ nie je medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak.

Spôsoby dodania tovaru sú okrem iných spôsobov uvedených vo webovom rozhraní najmä odoslanie tovaru poštou, iným prepravcom alebo kuriérom.

Obchodník odošle tovar, ktorý je na sklade, spravidla do 1 až 14 pracovných dní podľa spôsobu úhrady. Tovar bude kupujúcemu odovzdaný bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

Článok 8

Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci ako spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka v zákonných lehotách podľa povahy zmluvy. Na odstúpenie od zmluvy možno použiť vzorový formulár zverejnený na webovej stránke.

Neprevzatie tovaru sa nepovažuje za odstúpenie od kúpnej zmluvy.

V prípade odstúpenia od zmluvy, ak nie je dohodnuté inak, sa tovar zasiela na adresu:

KOMINÁRSTVO MITAŠI s. r. o.
Vysokoškolákov 8556/33B
010 08 Žilina

Kupujúci podnikateľ nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy, pokiaľ osobitný predpis alebo dohoda strán neustanovujú inak.

Článok 9

Neprevzatie tovaru

9.1. Objednaný tovar je kupujúci povinný si prevziať v mieste určenia.

Ak kupujúci neprevezme tovar bez toho, aby od zmluvy odstúpil podľa týchto všeobecných obchodných podmienok, pokladá sa to za porušenie kúpnej zmluvy z dôvodov na strane kupujúceho.

Článok 10

Recenzie zákazníkov

10.1. Obchodník zverejňuje na webovej stránke recenzie zákazníkov, ktoré nie sú overované.

10.2. Obchodník zverejňuje na webovej stránke recenzie zákazníkov, ktoré sa delia na overované a neoverované.

Článok 11

Sťažnosti v súvislosti s poskytovaním služieb elektronickými prostriedkami

Kupujúci môže obchodníkovi podávať reklamácie týkajúce sa fungovania internetového obchodu, webovej stránky a využívania jeho služieb. Sťažnosti je možné podávať písomne na adresu obchodníka alebo elektronicky e-mailom.

Článok 12

Ochrana osobných údajov

Obchodník zhromažďuje a spracúva osobné údaje poskytnuté kupujúcim v súlade s platnými právnymi predpismi a v súlade so zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné a zverejnené na webovej stránke.

Článok 13

Spôsoby mimosúdneho riešenia sporov a sťažností

Ak dôjde k sporu medzi obchodníkom a kupujúcim ako spotrebiteľom, spotrebiteľ je oprávnený žiadať od obchodníka nápravu a následne podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

• Slovenská obchodná inšpekcia – https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
• Online platforma EÚ pre riešenie sporov – https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK

Článok 14

Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy sa riadia slovenským právom. Neplatnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Kúpna zmluva a zmluva o dielo / poskytnutí služieb sa uzatvárajú na dobu určitú, teda do úplného splnenia povinností oboch zmluvných strán.

Článok 15

Kontaktné údaje obchodníka

15.1. Kupujúci alebo potenciálny kupujúci môže kontaktovať obchodníka nasledujúcim spôsobom:

Korešpondenčná adresa: Vysokoškolákov 8556/33B, 010 08 Žilina
e-mailom: kominarstvo-mitasi@centrum.sk
telefónne číslo: +421 915 483 234, +421 914 276 111

Prílohy: